Terms & Conditions
১. লাইসেন্স ও ওয়ারেন্টি নীতিমালা
১.১ লাইসেন্স ওয়ারেন্টি:
- প্রতিটি লাইসেন্সের জন্য স্বতন্ত্র ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করা রয়েছে।
- ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যদি লাইসেন্সের কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সেটির বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
- লাইসেন্সের ত্রুটি থাকলে, ওয়ারেন্টির আওতায় নতুন লাইসেন্স প্রদান করা হবে।
- তবে, ক্রেতার ডিভাইসজনিত কারণে যদি লাইসেন্স সক্রিয়করণে সমস্যা হয়, সেক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না।
২. অন্যান্য সার্ভিস ও ওয়ারেন্টি নীতিমালা
২.১ সার্ভিস ওয়ারেন্টি:
- প্রতিটি সার্ভিসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করা হয়েছে।
- ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে তা সমাধান করে দেওয়া হবে।
- কিছু প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সমাধান প্রদান করতে বিলম্ব হতে পারে।
- ওয়ারেন্টি সময় শেষ হয়ে গেলে অথবা ক্রেতার ডিভাইসজনিত কারণে সমস্যা হলে, ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না।
৩. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি
৩.১ ডেলিভারি মাধ্যম:
- যেহেতু আমাদের সকল সার্ভিস ডিজিটাল, তাই প্রোডাক্ট ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
- অর্ডার করার সময় সঠিক ইমেইল প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- যদি ভুল ইমেইল প্রদান করা হয়, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, তবে তা অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হতে হবে।
- সাধারণত প্রোডাক্ট ডেলিভারি ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে কিছু প্রতিকূল পরিস্থিতিতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদান পদ্ধতি
৪.১ সাপোর্ট পদ্ধতি:
- ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে তা রিমোট সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
- রিমোট সাপোর্টের জন্য TeamViewer বা AnyDesk সফটওয়্যার থাকা বাধ্যতামূলক।
- অর্ডারের আগে প্রতিটি প্রোডাক্টের বিবরণ ভালোভাবে দেখে নিতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
- প্রোডাক্টের বিবরণে উল্লেখিত তথ্য ব্যতীত অন্য কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- ওয়ারেন্টি সময়ের পর কোনো সাপোর্ট বা পরিবর্তনের দায়বদ্ধতা ST Digital Zone বহন করবে না।
৫. পরিষেবা বা সার্ভিস স্থগিত সংক্রান্ত নীতিমালা
৫.১ সার্ভিস বাতিলের কারণ:
- যদি কোনো ব্যবহারকারী আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে ব্যবহার না করেন বা শর্ত ভঙ্গ করেন, তাহলে তাদের পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- সার্ভিস স্থগিত বা বাতিল হলে, ব্যবহারকারীকে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
৬. পেমেন্ট নীতিমালা
৬.১ পেমেন্ট মাধ্যম ও চার্জ:
bKash Online পেমেন্টে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
Manual Payment (ব্যাংক পেমেন্ট)-এ কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে নির্ধারিত চার্জ প্রযোজ্য:
বিকাশ: ১.৮৫%
নগদ: ১.৫০%
রকেট: ১.৬০%
উপায়: ১.০০%
সেলফিন: ০%৭. অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- ST Digital Zone কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা নয়। আমাদের সকল প্রোডাক্ট আন-অফিসিয়ালি ক্রয় করে পুনরায় গ্রাহকদের কাছে বিক্রয় করা হয়।
- ST Digital Zone যে কোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।